Оплата и возвраты Owlgram

Версия: 2.0
Дата утверждения: 19 октября 2026 года
Дата вступления в силу: с даты публикации на сайтах

Настоящие правила применяются совместно с Публичной офертой Owlgram. При расхождении применяется Оферта. Сервис предоставляется только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для предпринимательской деятельности.

1. Оплата

1. Оплата производится в рублях Российской Федерации на условиях полной предоплаты банковской картой через платёжную форму Т-Банка, по счёту или иным способом, указанным в Заказе.
2. Каждый Расчётный период оплачивается Заказчиком вручную. Автоматическое продление и рекуррентные списания не применяются.
3. ООО «СОВЫ ВЕБ» передаёт Т-Банку сумму и уникальный идентификатор платежа и получает статус операции. Email и телефон плательщика из Owlgram в банк не передаются.
4. Полные реквизиты карты вводятся на защищённой стороне банка. ООО «СОВЫ ВЕБ» не получает и не хранит полный номер карты, срок действия, защитный код и платёжный токен. Сохранение карты отключено.
5. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления полной суммы Исполнителю. Комиссии банка Заказчика и расходы на конвертацию оплачивает Заказчик.
6. Формирование и направление кассового чека выполняется платёжной инфраструктурой Т-Банка в рамках подключённой услуги.

2. Активация и приёмка

1. Базовый доступ активируется после подтверждения оплаты и проверки Заказчика.
2. Если автоматическая активация не произошла, Заказчик направляет на info@owlwebstudio.com идентификатор и подтверждение платежа без полных реквизитов карты.
3. Абонентская плата является платой за право доступа в течение оплаченного периода и не зависит от фактической интенсивности использования.
4. Плата за подключение покрывает резервирование ресурсов и начало настройки и считается заработанной с момента начала работ, создания рабочей среды или направления запроса необходимых данных — в зависимости от того, что наступило раньше.

3. Возвраты

1. Если доступ не активирован по подтверждённой технической причине на стороне ООО «СОВЫ ВЕБ» и причина не устранена в течение пяти рабочих дней после обращения, Заказчик вправе потребовать возврат соответствующего платежа либо согласовать ручную активацию.
2. После активации абонентская плата не возвращается, поскольку право доступа предоставляется на весь оплаченный период. Неиспользование по причинам Заказчика не является неоказанием.
3. Плата за подключение не возвращается после начала работ.
4. Неиспользованный пакет Автоответов не обменивается на деньги, кроме прекращения договора Исполнителем без нарушения со стороны Заказчика или подтверждённого существенного нарушения Исполнителя, не устранённого в течение 10 рабочих дней после претензии.
5. При прекращении договора Исполнителем без указания причины возвращается пропорциональная часть абонентской платы за период после прекращения и стоимость неиспользованного пакета, срок которого не истёк.
6. Одобренный возврат производится тем же способом, которым получена оплата, в течение 10 рабочих дней. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.

4. Как направить требование

Требование направляется на info@owlwebstudio.com с темой «Возврат Owlgram» и содержит:

наименование, ИНН и реквизиты Заказчика;
email аккаунта Owlgram;
идентификатор и дату платежа;
период и сумму;
описание обстоятельств и требование;
подтверждающие документы без полных реквизитов карты.

Срок ответа на претензию — 20 рабочих дней. Необоснованный chargeback при предоставленном доступе является нарушением Оферты и не заменяет претензионный порядок.

5. Исполнитель

ООО «СОВЫ ВЕБ»
ОГРН 1247700071948
ИНН 9705217217
КПП 772601001
Адрес: 115191, г. Москва, Духовской пер., д. 17, стр. 15, помещ. 11Н/2
Email: info@owlwebstudio.com
Телефон: +7 (927) 560-47-84